Unsere Marken

Fragen rund ums Auto und Ausstattung

Häufige Fragen EU-Fahrzeuge

Nehmen Sie sich etwas Zeit - Es lohnt sich

ecars verkauft alle gängigen Fahrzeugmodelle. Sollten Sie einmal ein Fahrzeug nicht auf unserer Internetseite finden, rufen Sie uns an.

Generelle Fragen

Wer ist mein Vertragspartner?

Ihr Vertragspartner ist ecars.

Ich interessiere mich für ein Fahrzeug und habe noch Fragen zur Ausstattung und / oder Technik!

Die Qualitätsstandards sind in ganz Europa gleich. Abgesehen von möglichen Unterschieden in der Ausstattung sind die Autos für das europäische Ausland produziert worden und daher identisch mit Fahrzeugen, die für Deutschland produziert werden.
Wir bemühen uns, Ihnen alle Fragen rund um Ihr neues Fahrzeug bestmöglich zu beantworten. Alle Fragen zur Technik und Ausstattung finden Sie in unseren Fahrzeugangeboten. Bitte schauen Sie sich unsere Ausstattungsliste Ihres Wunschfahrzeuges genau an. Sie wurde von uns nach bestem Wissen und Gewissen geprüft. Unter Umständen gibt es Abweichungen in der Ausstattung zum vergleichbaren deutschen Neufahrzeug. Je nach Herkunftsland Ihres Fahrzeuges kann die Ausstattung differieren. So erhält man z.B. in den Niederlanden kein Winterpaket usw. Häufig verfügen die EU-Fahrzeuge sogar über bessere Ausstattungen als die deutschen Fahrzeuge.

Erfüllt das Importauto die strengen deutschen Abgasnormen?

Importfahrzeuge sind in dem Punkt baugleich und damit genauso sauber wie die deutschen Modelle. Seit dem 01.01.2001 müssen alle Neufahrzeuge europaweit die Abgasnorm Euro 3 erfüllen. Bis auf ganz wenige Ausnahmen weisen alle importierten Fahrzeuge die Abgasnorm Euro 5 auf.

Bekomme ich ein abgestempeltes Serviceheft und eine Bedienungsanleitung?

Selbstverständlich. Das abgestempelte Serviceheft und die Bedienungsanleitung erhalten Sie bei der Fahrzeugübergabe von ecars.

Fragen zum Preis

Wie kommen die hohen Rabatte zustande?

ecars hat für Sie beste Rabatte ausgehandelt. Aufgrund größerer Abnahmemengen, günstigen EU-Konstellationen und einer schmalen Kostenstruktur kann ecars die hohen Rabatte an Sie weitergeben.

Warum sind Autos aus dem Ausland so viel günstiger?

Die Hersteller verlangen für jedes Land verschiedene Preise. Warum ist das so?

1. Im Ausland sind Steuern (Mehrwert- Luxus- und Zulassungssteuer) in der Regel höher als in Deutschland. (Die niederländische Luxussteuer beträgt z.B. 35%.) Um einen bezahlbaren Preis für das jeweilige Land zu gewährleisten, müssen deshalb die Nettopreise vor Steuern vom Hersteller erheblich niedriger angesetzt werden als in Deutschland. Wird nun das Fahrzeug nach Deutschland importiert, fällt nur die deutsche Steuer an. Somit ergibt sich eine erhebliche Differenz zum deutschen Preis.

2. In vielen Ländern ist die Nachfrage schwächer und die Hersteller müssen niedrigere Endpreise ansetzen, um verkaufen zu können. Dies lohnt sich aber nur, wenn der niedrigere Preis auf das Ausland beschränkt bleibt. Deshalb versuchen die Hersteller, den Import Ihrer Fahrzeuge nach Deutschland zu behindern, indem sie ihre Händler im Ausland unter Druck setzen. Einige Hersteller sind deshalb wegen Wettbewerbsbehinderung bereits mit hohen Geldstrafen belegt worden.

Ist der Preis wirklich günstig?

ecars weiß sehr genau, dass der Preis nicht zu schlagen ist. Sollte ein Anbieter vermeintlich günstiger sein, vergleichen Sie das Angebot hinsichtlich des Modells, der Ausstattung und besonders die Bedingungen. Sie werden dann erkennen, dass ecars doch besser ist.

Ist noch mehr Nachlass möglich?

In der Regel nicht, ecars kalkuliert scharf. Bei größeren Abnahmemengen prüfen wir jedoch gerne die Möglichkeit, einen noch günstigeren Preis für Sie auszuhandeln.
Sollten Sie einen günstigeren Anbieter als ecars finden, setzten Sie sich bitte mit uns in Verbindung und wir prüfen für Sie umgehend nochmals den Preis!

Gibt es eine Preisgarantie?

Ja, unsere EU-Fahrzeuge sind vorrätige Fahrzeuge und daher kurzfristig lieferbar.

Sind die angegebenen Preise „Endpreise“ oder kommen noch weitere Kosten auf mich zu?

Es fallen grundsätzlich keine weiteren Kosten für Sie an. Mehrkosten können nur dann auftreten, falls Sie besondere Serviceleistungen in Anspruch nehmen möchten (Zulassungsservice, Transportservice, etc.)

Was versteht man unter einer Tageszulassung?

Eine Tageszulassung ist manchmal erforderlich, wenn ein Auto importiert werden soll, der Endkunde aber noch nicht feststeht. Einige der Autos, die wir sofort liefern können, haben eine Tageszulassung. Weil der ausländische Händler nur an Endkunden verkaufen darf, wird das Fahrzeug für einen Tag zugelassen und sofort wieder abgemeldet. Der Nachteil für Sie als Kunden ist, dass die Garantie bereits mit der ersten Zulassung zu laufen beginnt.

Fragen zu Finanzdienstleistungen und Abwicklung

Kann ich das Fahrzeug auch finanzieren?

Selbstverständlich! Wir suchen für Sie die günstigsten Konditionen.

Welche Finanzierungsarten gibt es?

Mit dem ClassicCredit entscheiden Sie sich für eine Autofinanzierung mit einer gleich bleibenden monatlichen Rate, deren Höhe Sie über die Laufzeit selbst bestimmen können. Nach Ablauf der Kfz-Finanzierung gehört das Fahrzeug Ihnen, da Sie den kompletten Betrag zurückbezahlt haben.
Wenn Sie sich einen höheren finanziellen Spielraum erhalten möchten, eine geringere monatliche Belastung wünschen oder eine Auszahlung einer Lebensversicherung in den nächsten Jahren erwarten, dann ist ein BudgetCredit für Sie die richtige Finanzierungsalternative. Hierbei bestimmen Sie eine individuelle Schlussrate, die Sie nach der Finanzierungslaufzeit tilgen oder weiter finanzieren können.
ecars und die Santander Consumer Bank bieten Ihnen selbstverständlich noch viele weitere attraktive und innovative Finanzierungsprodukte!
Wie wäre es zum Beispiel mit einer Autoflex – Finanzierung, in der nur eine Mindestrate vereinbart wird. Sie bestimmen dann selbst die Laufzeit (max. 84 Monate), indem Sie sie die Ratenhöhe monatlich individuell festlegen. Durch vierteljährliche Kontoauszüge sind Sie über den aktuellen Tilgungsstand bestens informiert. Mehr Flexibilität in Ihrer Kfz-Finanzierung!
Weitere Finanzierungsprodukte wie AutoDispoPlus, Fahranfänger-Angebot (Kfz-Versicherung nach kW (PS)) oder eine Reparaturfinanzierung bieten wir Ihnen gerne an.

Was ist eine RSV (Ratenschutzversicherung)?

In der Regel wird mit dem Autokredit eine Ratenschutzversicherung abgeschlossen. Diese schützt Ihre Familie gegen die finanziellen Folgen von Unfällen, Arbeitsunfähigkeit, Arbeitslosigkeit und Tod. Damit brauchen Sie sich auch im schlimmsten Fall keine Sorgen um die Rückzahlung Ihres Kredites zu machen. Bei einer frühzeitigen Ablösung des Autokredites wird Ihnen der anteilige Beitrag selbstverständlich zurückerstattet. Achtung: Sie müssen die RSV gesondert kündigen.

Kann ich das Fahrzeug leasen?

Selbstverständlich! Gerne unterbreiten wir Ihnen ein ganz individuell auf Sie zugeschnittenes Leasingangebot. Weil Leasingangebote von vielen unterschiedlichen Variablen (Kilometerlaufleistung, Restwert, Anzahlung, etc.) abhängig sind, möchten wir Sie bitten, mit uns in Kontakt zu treten.
Wir arbeiten mit einer Reihe von freien Autobanken zusammen, woraus wir für Sie die günstigste auswählen.

Worin besteht der Unterschied zwischen Leasing und Finanzierung?

Das Auto, das Sie finanziert haben, ist nach Tilgung aller Raten Ihr Eigentum. Wenn Sie sich für ein Leasing entscheiden, gehört das Fahrzeug dem Leasinggeber bzw. der Bank. Beim Leasing zahlen Sie lediglich nur den Wertverlust des Autos. Sie werden nur Besitzer des Gegenstandes, aber kein Eigentümer. Beim Autoleasing wird zwischen zwei Vertragsarten unterschieden. Dem Restwert- und dem Kilometerleasing. Während Sie bei dem Kilometerleasing das Fahrzeug nach Ende der Leasinglaufzeit an den Leasinggeber zurückgeben, geht das Fahrzeug im Falle eines Restwertvertrages an sie über bzw. Sie benennen einen Käufer.
Wenn Sie bestrebt sind, alle zwei Jahre das neueste Modell zu fahren, ist das Kilometerleasing die ideale Lösung dazu. Sie mieten den Gegenstand für eine bestimmte Zeit (z.B. 2 Jahre) und ersetzen diesen dann. Danach können Sie wieder den neuesten Komfort eines Fahrzeuges genießen.
Die monatliche Abzahlung der Raten setzen sich bei der Finanzierung aus der Laufzeit, Anzahlung und dem Jahreszins zusammen.
Die monatliche Rate beim Leasing wird durch die Laufzeit, Sonderzahlung und die Laufleistung bestimmt.

Warum sollte ich ein Fahrzeug leasen? (Vorteile)

1. Schonung Ihrer Liquidität
Sie investieren, ohne eigenes Kapital einzusetzen, finanzielle Reserven anzugreifen oder Kreditlinien zu belasten. Das verbessert Ihre Liquidität. Vorsicht: Sollten Sie einen Leasingvertrag mit Ihrer Hausbank eingehen, gilt dies nicht, da üblicherweise das Leasingvolumen von Ihrer Kreditlinie offen oder stillschweigend abgezogen wird.

2. Ertragskongruenter Aufwand ("pay as you earn Prinzip")
Statt aus früheren Erträgen die Leasingrate zu zahlen, finanziert sich im Idealfall bei gewerblichen Kunden das Leasingobjekt aus dem Ertrag der Nutzung selbst.

3. Kalkulationssicherheit
Die Leasingraten sind über die Vertragslaufzeit, auch bei steigenden Zinsen, unveränderbar. Dies gewährleistet Kostentransparenz und Planungssicherheit.

4. Steuerspareffekt
Bei gewerblichen Kunden wird der Leasinggegenstand nicht aktiviert (bilanzneutral). Anstelle von Abschreibungen werden Betriebsausgaben in Höhe der Leasingrate verbucht. So kann es für ein ertragsstarkes Unternehmen mit hoher Steuerbelastung empfehlenswert sein, durch kurze Laufzeiten auf hohe Leasingraten zu kommen. Der Teil der Leasingrate, der den AfA-Anteil (Abschreibung für Abnutzung) übersteigt, kann so größtenteils aus ersparter Steuer finanziert werden (Steuerspareffekt). Ferner fehlen beim Leasing investitionsbezogene Steuern (Gewerbekapitalsteuer, Vermögenssteuer, etc.).

5. Größere Flexibilität in Bezug auf Produktzyklen
Beim Leasing können Sie immer ein aktuelles Modell fahren, indem Sie eine entsprechende Laufzeit wählen.

6. Kosten entsprechen dem Nutzen
Beim Leasing besteht sowohl für private als auch gewerbliche Kunden die Möglichkeit, einen Restwert, d.h. einen nach Ablauf des Leasingvertrages realistisch zu erzielenden Preis für das Kfz, in die Ratenkalkulation einzubeziehen. Die Folge daraus sind niedrigere Raten als bei der Finanzierung. Sie zahlen somit nur die reine Nutzung des Fahrzeuges.

Muss ich bei einer Finanzierung / einem Leasing eine Anzahlung leisten?

Grundsätzlich: Nein! Es sei denn, Sie möchten die monatliche Belastung absenken oder aus steuerlichen Gründen die Anzahlung absetzen. Bei einer Finanzierung empfiehlt sich eine Anzahlung, um die Zinsbelastung zu senken. Beachten Sie, dass bei einer Budget-Finanzierung der gesamte Restwert über die Laufzeit mitfinanziert wird. Dies führt zu einem höheren Zinsvolumen (ggf. ein Leasing in Betracht ziehen!). Allerdings ist die Frage der Anzahlung bonitätsabhängig.

Welche Bank ist mein Vertragspartner?

Das hängt davon ab, für welche Bank sie sich entscheiden. Wir wählen im Voraus die günstigste Bank für Sie aus.

Wie finde ich eine günstige Versicherung?

Ganz einfach! Klicken Sie hier und schon finden Sie schnell und unkompliziert die Versicherung mit dem für Sie besten Preis-Leistungs-Verhältnis.

Fragen zur Zahlung des Fahrzeuges

Muss ich eine Anzahlung leisten?

Nein. Sie bzw. die Bank zahlt das Fahrzeug erst dann, wenn Sie es abholen. Sie überprüfen zunächst das Fahrzeug und die Dokumente. Wenn wirklich alles in Ordnung ist, bezahlen Sie das Fahrzeug.

Kommen noch zusätzliche Kosten auf mich zu?

Nein. Es sei denn, Sie nutzen einen besonderen Service (Zulassungsservice, etc.).

Wann muss ich das Fahrzeug bezahlen?

Erst wenn das Fahrzeug vor Ihnen steht, sie alle Dokumente geprüft haben und alles in Ordnung ist, bezahlen Sie das Fahrzeug.

Wo kann ich das Fahrzeug bezahlen?

Falls der Kaufvertrag als „Bargeschäft“ erstellt wurde, zahlen Sie das Fahrzeug bei der Übergabe.
Sollten Sie das Fahrzeug finanzieren oder leasen und eine Anzahlung vereinbart haben, erfolgt die Anzahlung (abhängig von der Bank) an ecars.

Wie kann ich das Fahrzeug bezahlen?

Sie zahlen nach der Fahrzeugübergabe beim ausliefernden Mitarbeiter in bar oder per bankbestätigtem Scheck der Hausbank (beachten Sie bei der Zahlung per Scheck, dass das Bankinstitut seinen Sitz in Deutschland haben muss). Nach Rücksprache können Sie auch vorab bequem überweisen.
Überweisung: Um unnötige Hotelkosten oder Missverständnisse zu vermeiden, möchten wir Sie darauf aufmerksam machen, dass eine Auslieferung erst nach erfolgtem Zahlungseingang möglich ist. Beachten Sie bitte, dass eine Standard-Überweisung ca. 2-3 Werktage in Anspruch nimmt. Wir werden Ihnen das Fahrzeug nicht übergeben, wenn das Geld nicht auf unserem Konto eingegangen ist (Kopie des Überweisungsbeleges reicht hierzu nicht aus!).

Fragen zur Zulassung

Wer übernimmt die Zulassung meines Neuen?

Wenn Sie sich lange Wartezeiten ersparen wollen oder nicht bereit sind, einen halben Tag Urlaub in Kauf zu nehmen, um Ihr Fahrzeug anzumelden, dann übernehmen wir das gerne für Sie.
Der deutschlandweite Zulassungsdienst von ecars übernimmt von der Logistik über die Formalitäten bis hin zur Kennzeichenerstellung alle notwendigen Bearbeitungsschritte zum Selbstkostenpreis von 149,- Euro.
Gegen den jeweils vom Straßenverkehrsamt veranschlagten Mehrpreis (i.d.R. 15,- bis 20,- Euro) gibt es dann auch das passende Wunschkennzeichen zu Ihrem Traumauto. Reservierungen können Sie unter http://www.wunschkennzeichen.de kostenfrei vornehmen. (Bitte teilen Sie uns dieses vor der Zulassung mit.)

Kann ich mein Fahrzeug selbst zulassen?

Selbstverständlich können Sie Ihr neues Auto auch selbst zulassen. Teilen Sie uns hierzu nur mit, bei welcher Zulassungsstelle und wann Sie das Fahrzeug zulassen möchten. ecars sendet dann umgehend die notwendigen Unterlagen an die jeweilige Zulassungsstelle, wo Sie das Auto dann selbst zulassen können. Der Fahrzeugbrief verbleibt bei der Zulassungsstelle und wird zurück zu ecars geschickt. Bei Abholung des Fahrzeugs bzw. vollständiger Zahlung wird der Brief an Sie übergeben.

Welche Unterlagen sind für eine Zulassung notwendig?

Sollten Sie den ecars Zulassungsservice nutzen, benötigen wir folgende Dokumente:
- Eine unterschriebene Zulassungsvollmacht
- Ihren Personalausweis im Original (per Post an ecars)
- eine Versicherungsdoppelkarte (bzw. Code zum Onlinedownload)
- bei gewerblichen Zulassungen: eine Kopie des Handelsregisterauszuges / Gewerbeanmeldung

Welche Zulassungsunterlagen erhalte ich?

Wenn Sie das Fahrzeug bar bezahlen (Scheck, Überweisung, bar) bekommen Sie bei der Auslieferung die Zulassungsbescheinigung Teil I und II ausgehändigt und die Kennzeichen sind auch bereits fertig montiert.
Bei einem Fahrzeugleasing oder einer Finanzierung verbleibt die Zulassungsbescheinigung Teil II (Kfz Brief) bis zur vollständigen Bezahlung bei der jeweiligen Bank.

Fragen zum Lieferort

Wo kann ich das Fahrzeug übernehmen?

Grundsätzlich übernehmen Sie das Fahrzeug direkt bei ecars. Im Einzelfall und auf Anfrage prüfen wir gerne, ob ein Lieferservice durch ecars oder eine Spedition möglich ist.

Fragen zur Lieferzeit?

Wie sicher ist die Lieferzeit?

EU Fahrzeuge sind vorrätige Fahrzeuge und daher kurzfristig lieferbar. Der im Kaufvertrag angegebene Liefertermin ist absolut sicher.

Fragen rund um den Gebrauchtwageneintausch und Ankauf von ecars

Ist eine Inzahlungnahme meines Altfahrzeuges möglich?

Ja. Über ecars wird Ihnen ein verbindliches Ankaufangebot unterbreitet. Und zwar ein faires, denn wir tauschen im Gegensatz zu anderen „dubiosen“ Internethändlern wirklich ein.

Wie ist die Abwicklung?

 

Wo gebe ich den Gebrauchten ab?

Sie bringen Ihr Altfahrzeug zu ecars nach Erkelenz. Bei einer Tasse Kaffee lernen Sie uns persönlich kennen und unser Serviceteam macht eine Übereinstimmungsprüfung (zwischen Ihren Angaben und tatsächlichem Fahrzeugzustand).

Wann bekomme ich mein Geld?

Wenn Sie das Fahrzeug in Erkelenz abgeben, erhalten Sie das Geld umgehend in bar oder per Ãœberweisung bzw. wir verrechnen den Betrag mit dem neuen Fahrzeugpreis.

Warum ist die ecars Inzahlungnahme für mich interessanter als ein Privatverkauf- wo ich evtl. mehr Geld bekommen kann?

Weil Sie durch die Inzahlungnahme jede Menge Arbeit und Zeit sparen.

Sie sparen Arbeit und Zeit um…

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit eines einfachen und unkomplizierten Fahrzeugeintausches.

Kauft ecars auch mein Auto, ohne dass ich ein „Neues“ bestelle?

Ja. Auch wenn Sie Ihr Wunschfahrzeug nicht bei uns finden oder Sie einfach nur Ihr Auto verkaufen möchten, bieten wir Ihnen diesen Service an. Der Verkauf Ihres Fahrzeuges kann sich zu einem nervenaufreibenden und zeitraubenden Prozess entwickeln. Gerade dann, wenn Sie Ihr Fahrzeug über eine Internetbörse vermarkten wollen. Verschobene Besichtigungstermine, unrealistische Preisvorstellungen, ungebetene nervige Export-Händler, nörgelnde Interessenten und Betrugsversuche sind nur ein Auszug aus dem „Leben“ eines Autoverkäufers.
ecars garantiert eine seriöse und faire Abwicklung!

Fragen zur Garantie, Gewährleistung und Kulanz

Welche Garantie hat ein Fahrzeug aus dem EU-Ausland?

Die Hersteller-Garantie gilt in ganz Europa – auch für importierte Fahrzeuge. Voraussetzung ist allerdings, dass das Serviceheft folgende Einträge enthält:

Die Garantiebestimmungen für Neuwagen sind seit einigen Jahren europaweit identisch. Wer ein Neufahrzeug bei einem offiziellen Werkshändler im Ausland kauft, erwirbt damit den gleichen Garantieanspruch wie bei einem Kauf in Deutschland. Garantieleistungen wie auch Inspektionen können demnach ohne Probleme bei jedem deutschen Markenhändler durchgeführt werden. Dabei ist es egal, ob das Fahrzeug vom deutschen Vertragshandel oder aus dem Ausland stammt. Zur Ausführung einer Garantiearbeit in der Garantiezeit hat der Hersteller sein in ganz Deutschland verbreitetes Vertragshändlernetz. Jeder Vertragshändler ist gesetzlich verpflichtet, die ggf. anfallenden Garantiearbeiten durchzuführen, ohne dem Kunden die Garantieleistung in Rechnung zu stellen.

Worin liegt der Unterschied zwischen Sachmängelhaftung, Garantie und Kulanz?

Sachmängelhaftung (Gewährleistung): Die bekannte Gewährleistung ist seit 2004 im Rahmen der Schuldrechtsmodernisierung in Sachmängelhaftung umbenannt worden. Die normale Frist zur Durchsetzung von Sachmängelansprüchen beträgt in Deutschland derzeit 2 Jahre. Bei EU-Fahrzeugen mit Tageszulassung und Gebrauchtfahrzeugen liegt die Gewährleistungsfrist bei 12 Monaten (siehe AGB).
Garantie: Die Garantie ist im Gegensatz zur Sachmängelhaftung (Gewährleistung) eine freiwillige Haftungsübernahme des Herstellers. Beispiel: Manche Fahrzeughersteller geben eine Garantie von 8 Jahren gegen Durchrostung. Die Garantie läuft neben der gesetzlichen Sachmängelhaftung von derzeit 2 Jahren.
Kulanz: Nach Ablauf der Sachmängelhaftung ist der Käufer bei Herstellungsfehlern auf die Kulanz des Herstellers oder Händlers angewiesen. Dabei handelt es sich um eine nicht einklagbare, freiwillige Leistung. Ihr Umfang liegt im Ermessen des Herstellers beziehungsweise des Händlers.

Kann ich die Werksgarantie verlängern?

Ja, In der Regel lohnt sich der Abschluss einer Garantieerweiterung bereits beim Fahrzeugkauf.
Wir bieten die Möglichkeit der Garantieverlängerung über die CarGarantie (www.cargarantie.de).

Fragen zur Wartung / Service

Wo muss ich den „Service“ machen lassen?

2002 wurde durch die EU-Kommision die GVO 2002 (Kfz-Gruppenfreistellungsverordnung) umgesetzt, um freien Werkstätten den Wettbewerb gegenüber Vertragswerkstätten zu erleichtern. Reparaturen in freien Werkstätten sollen in der Garantiezeit keinen Einfluss auf Garantieleistungen haben, wenn bestimmte Standards eingehalten werden und der Vorgang genau dokumentiert wurde. Heißt: Sie können Ihr Fahrzeug in jeder Werkstatt warten lassen, die die Herstellerstandards einhält und genau dokumentiert.

In der Praxis wurde jedoch anders argumentiert: Autohersteller dürfen freiwillige Garantie-Zusagen an Bedingungen knüpfen. Im vorliegenden Fall (AZ: VIII ZR 187/06) gab der Bundesgerichtshof einem Automobilhersteller recht, der in den Garantiebedingungen festlegte, dass eine kostenlose Ausbesserung nur dann erfolgen muss, wenn das Fahrzeug in einer Vertragswerkstatt (des Herstellers) gewartet worden war. Begründung: Die Garantie sei ein zulässiges Instrument der Kundenbindung.

ecars-Empfehlung: Um wirklich sicher zu gehen, lassen Sie Ihr Fahrzeug in der jeweiligen Vertragswerkstatt Ihrer Automarke und Ihres Vertrauens warten. Dies muss nicht der ausliefernde Händler sein. Übrigens: ecars hat für Sie Sonderkonditionen auf Werkstattarbeiten für die Marken Citroen, Volvo, Fiat, SsangYong, Lancia, Suzuki und Alfa Romeo ausgehandelt (Standort Erkelenz).

Rechtliche Fragen

Wer ist mein Vertragspartner?

Ihr Vertragspartner ist ecars.

Muss ich eine Anzahlung leisten?

Sie leisten weder eine Anzahlung und treten auch nicht in Vorkasse.
Bei uns zahlen Sie bei Abholung vor Ort, nicht vorher.

Wie sicher sind meine Daten?

Ihre persönlichen Daten werden verschlüsselt an ecars übertragen, sind Dritten nicht zugänglich und werden auch nicht veräußert. Nur mit ausdrücklicher Genehmigung Ihrerseits werden Ihre personenbezogenen Daten an unsere Kooperationspartner übertragen.

Wann wird der Vertrag rechtskräftig?

Der Kaufvertrag besteht nach deutschem Schuldrecht aus zwei übereinstimmenden Willenserklärungen (Angebot und Annahme), durch welche sich der Verkäufer zur Übereignung und Übergabe der Kaufsache und der Käufer zur Bezahlung des Kaufpreises (auch Kaufsumme genannt) und zur Abnahme der Kaufsache verpflichtet (vgl.§ 433BGB). Kaufverträge können jedoch auch Rücktrittsklauseln enthalten. Es ist auch möglich, einen Kaufvertrag über einen Gegenstand abzuschließen, den der Verkäufer erst noch beschaffen muss oder der noch hergestellt und damit noch „bestellt“ werden muss. (Beispiel: Der Kauf eines PKW, der erst in einigen Wochen oder Monaten geliefert wird.)
Eine verbindliche Bestellung gilt als Angebot Ihrerseits und muss noch vom Vertragshändler bestätigt werden (Auftragsbestätigung), damit ein Vertrag zustande kommt. Es sei denn, der Vertragshändler liefert Ihnen das Fahrzeug umgehend aus, dann gilt die Auslieferung als Auftragsbestätigung und das Geschäft ist rechtskräftig.

Ich habe noch keine Auftragsbestätigung erhalten

Dies kann mehrere Ursachen haben (Post, Versäumnis oder Überlastung) sollte jedoch nicht der „Regel-„ Fall sein. In der Regel erhalten Sie 3-4 Tage nach Bestelleingang eine Bestätigung. Bitte wenden Sie sich diesbezüglich an unsere Servicehotline. Wir kümmern uns umgehend darum.

Erhalte ich eine Rechnung?

Ja. Sie erhalten eine Rechnung mit ausgewiesener MWSt. von ecars.

Kann ich die Bestellung stornieren?

Sind Sie eine natürliche Person im Sinne des §13 BGB können Sie Ihre Vertragserklärung innerhalb von zwei Wochen in Textform widerrufen. Mögliche Widerrufsfolgen entnehmen Sie bitte unserer Widerrufsbelehrung.

Fragen zum Unternehmen

Was macht ecars überhaupt?

ecars ist ein Dienstleistungs- und Handelsunternehmen, das den Vertrieb von deutschen Neufahrzeugen, EU Neuwagen und Gebrauchtfahrzeugen über das Internet zum Gegenstand hat. Wir richten unser Angebot an private und gewerbliche Fahrzeuginteressenten, die bereit sind, „über das Internet“ ein Fahrzeug zu preiswerten Konditionen zu kaufen, ohne auf Service verzichten zu wollen. Wir distanzieren uns energisch von dubiosen „Internetramschern“.

Die Idee „ecars“ hat ihren Keim in der Diplomarbeit von Manuel Schmitz. Im Grunde ist die Vermarktung von Produkten über das Internet ja nichts wirklich Neues, wenn man sich mal amazon.de, ebay.de oder sportscheck.com anschaut. Auch im Automobilvertrieb gibt es einige bekannte Konzepte.

Also ist die Frage berechtigt: „Ist ecars dann nicht überflüssig?“

Nein! Denn es gibt Sie, die USP´S (unique selling proposition). Alleinstellungsmerkmale, wie ein deutschlandweiter Inzahlungnahmeservice, eine exzellente Informationstransparenz, keine „Lockvogel-Angebote“, völlige Kostentransparenz, eine umfangreiche Kundenzufriedenheitsanalyse zur Verbesserung unserer Dienstleistungen und Prozesse, dienstleistungsorientiertes und freundliches Personal, Möglichkeit zur Probefahrt, Bring- und Zulassungsservice, individueller Fahrzeugkonfigurator, Werkstattservice und frischer Kaffee, wenn Sie uns besuchen. Überzeugen Sie sich selbst!

Unsere Vision: Wir sind durch höchste Kundenzufriedenheit, innovative Konzepte, exzellente Serviceleistungen, eine kompetente Beratung und günstige Preise in Deutschland der Marktführer, wenn es um den multimedialen Vertrieb von Pkw geht.

Kaufe ich über das Internet?

Nein. Sie kaufen ganz klassisch. Der Vertrag wird zwischen Ihnen und ecars geschlossen. Auf echtem Papier und mit richtiger Unterschrift.

Wer steht hinter ecars?

ecars ist ein Tochterunternehmen eines Automobilhandelsbetriebes, der mit ca. 50 Mitarbeitern über 30 Jahre an einem Standort erfolgreich über 1.300 Fahrzeuge pro Jahr verkauft. Als Vertragshändler und Partner von sieben Fahrzeugherstellern verfügt das Autohaus über das nötige KnowHow, um Ihre Bestellung seriös und kompetent abzuwickeln.

Wie sind die Öffnungszeiten?

Informationen über unsere Öffnungszeiten finden Sie hier.

Wer sind meine Ansprechpartner?

Informationen über Ihre Berater finden Sie hier.

Wie kann ich ecars kontaktieren?

Informationen über unsere Kontaktdaten finden Sie hier.