Unsere Marken

Fragen rund ums Auto und zur Ausstattung

Häufige Fragen Gebrauchtwagen

Nehmen Sie sich etwas Zeit - Es lohnt sich

Allgemeine Fragen

Welche Gebrauchtwagen bietet ecars an?

Die Gebrauchtwagen, die Sie auf unserer Homepage finden, sollten in der Regel auch vor Ort in Erkelenz sein. Damit wir Ihnen jedoch eine breitere Auswahl bieten können, ergänzen wir unser Angebot durch Fahrzeuge unserer Partnerunternehmen. Fahrzeuge, die bei ecars stehen, sind gekennzeichnet und können jederzeit besichtigt werden. Alle anderen Gebrauchtfahrzeuge sind innerhalb von 5 Werktagen auslieferungsbereit (ausgenommen Vorlauffahrzeuge oder Fahrzeuge, die auf Ihren Wunsch mit Zubehör (Anhängerkupplung, etc.) ausgerüstet werden sollen.

Wer ist mein Vertragspartner?

Ihr Vertragspartner beim Kauf eines Gebrauchtfahrzeuges ist die ecars GmbH & Co.KG.

Ich interessiere mich für ein Fahrzeug und habe noch Fragen zur Ausstattung und / oder Technik!

Wir bemühen uns, Ihnen alle Fragen rund um Ihr neues Fahrzeug bestmöglich zu beantworten. Wir achten darauf, dass die Bilder der Fahrzeuge eine gute Qualität besitzen und aussagekräftig sind. In Einzelfällen verwenden wir jedoch Archivbilder zur Illustration. Die angegebene Ausstattung ist in der Regel vollständig und richtig.

 

Fragen zum Preis

Wie hoch ist der Nachlass auf ein Gebrauchtfahrzeug von ecars?

Die Preise sind nach bestem Wissen kalkuliert. Es handelt sich um Festpreise, auf die wir keinen Nachlass geben.

Sind die angegebenen Preise „Endpreise“ oder kommen noch weitere Kosten auf mich zu?

Es fallen grundsätzlich keine weiteren Kosten für Sie an. Mehrkosten entstehen nur, wenn Sie besondere Serviceleistungen in Anspruch nehmen möchten (Zulassungsservice, Transportservice, etc.).

 

Fragen zu Finanzdienstleistungen und Abwicklung

Kann ich das Fahrzeug auch finanzieren?

Selbstverständlich! Wir suchen für Sie die günstigsten Konditionen. Kontaktieren Sie uns und wir berechnen Ihnen schnell Ihre individuelle Rate und beraten Sie gerne hinsichtlich der verschiedenen Finanzierungsmodelle.

Welche Finanzierungsarten gibt es?

Mit dem ClassicCredit entscheiden Sie sich für eine Autofinanzierung mit einer gleich bleibenden monatlichen Rate, deren Höhe Sie über die Laufzeit selbst bestimmen können. Nach Ablauf der Kfz-Finanzierung gehört das Fahrzeug Ihnen, da Sie den kompletten Betrag zurückbezahlt haben.
Wenn Sie sich einen höheren finanziellen Spielraum erhalten möchten, eine geringere monatliche Belastung wünschen oder eine Auszahlung einer Lebensversicherung in den nächsten Jahren erwarten, dann ist ein BudgetCredit für Sie die richtige Finanzierungsalternative. Hierbei bestimmen Sie eine individuelle Schlussrate, die Sie nach der Finanzierungslaufzeit tilgen oder weiter finanzieren können.
ecars und die Santander Consumer Bank bieten Ihnen selbstverständlich noch viele weitere attraktive und innovative Finanzierungsprodukte!
Wie wäre es zum Beispiel mit einer Autoflex – Finanzierung, in der nur eine Mindestrate vereinbart wird. Sie bestimmen dann selbst die Laufzeit (max. 84 Monate), indem Sie sie die Ratenhöhe monatlich individuell festlegen. Durch vierteljährliche Kontoauszüge sind Sie über den aktuellen Tilgungsstand bestens informiert. Mehr Flexibilität in Ihrer Kfz-Finanzierung!
Weitere Finanzierungsprodukte wie AutoDispoPlus, Fahranfänger-Angebot (Kfz-Versicherung nach kW (PS)) oder eine Reparaturfinanzierung bieten wir Ihnen gerne an.

Was ist eine RSV (Ratenschutzversicherung)?

In der Regel wird mit dem Autokredit eine Ratenschutzversicherung abgeschlossen. Diese schützt Ihre Familie gegen die finanziellen Folgen von Unfällen, Arbeitsunfähigkeit, Arbeitslosigkeit und Tod. Damit brauchen Sie sich auch im schlimmsten Fall keine Sorgen um die Rückzahlung Ihres Kredites zu machen. Bei einer frühzeitigen Ablösung des Autokredits wird Ihnen der anteilige Beitrag selbstverständlich zurückerstattet. (Bitte kündigen Sie die Versicherung in diesem Fall gesondert.)

Kann ich das Fahrzeug leasen?

Selbstverständlich! Gerne unterbreiten wir Ihnen ein ganz individuell auf Sie zugeschnittenes Leasingangebot. Weil Leasingangebote von vielen unterschiedlichen Variablen (Alter des Fahrzeuges, Kilometerlaufleistung, Restwert, Anzahlung, etc.) abhängig sind, möchten wir Sie bitten, mit uns in Kontakt zu treten.

Muss ich bei einer Finanzierung / einem Leasing eine Anzahlung leisten?

Grundsätzlich: Nein! Es sei denn, Sie möchten die monatliche Belastung absenken oder aus steuerlichen Gründen die Anzahlung als größeren Betrag absetzen. Bei einer Finanzierung empfiehlt sich eine Anzahlung, um die Zinsbelastung zu senken. Beachten Sie, dass bei einer Budget-Finanzierung der gesamte Restwert über die Laufzeit mitfinanziert wird. Dies führt zu einem höheren Zinsvolumen (ggf. ein Leasing in Betracht ziehen!). Allerdings ist die Anzahlung abhängig von Ihrer Bonität.

Welche Bank ist mein Vertragspartner?

Das hängt davon ab, für welche Bank sie sich entscheiden. Wir wählen im Voraus die günstigste Bank für Sie aus.
Wir empfehlen grundsätzlich die Santander Consumer Bank.

Wie finde ich eine günstige Versicherung?

Ganz einfach! Klicken Sie hier und schon finden Sie schnell und unkompliziert die Versicherung mit dem für Sie besten Preis-Leistungs-Verhältnis.

 

Fragen zur Zahlung des Fahrzeuges

Muss ich eine Anzahlung leisten?

Nein. Sie bzw. die Bank zahlt das Fahrzeug erst dann, wenn Sie es bei ecars abholen.

Kommen noch zusätzliche Kosten auf mich zu?

Nein. Es sei denn, Sie nutzen einen besonderen Service (Zulassungsservice, etc.).

Wann muss ich das Fahrzeug bezahlen?

Erst wenn das Fahrzeug vor Ihnen steht, sie alle Dokumente geprüft haben und alles in Ordnung ist, bezahlen Sie das Fahrzeug.

Wo kann ich das Fahrzeug bezahlen?

Falls der Kaufvertrag als „Bargeschäft“ erstellt wurde, zahlen Sie das Fahrzeug bei ecars.
Sollten Sie das Fahrzeug finanzieren oder leasen und eine Anzahlung vereinbart haben, erfolgt die Anzahlung an ecars.
Information: Eine Leasingsonderzahlung oder Finanzierungsanzahlung muss buchhalterisch über ecars abgewickelt werden.

Wie kann ich das Fahrzeug bezahlen?

Sie zahlen nach der Fahrzeugübergabe bei ecars in bar oder per bankbestätigtem Scheck der Hausbank (beachten Sie bei der Zahlung per Scheck, dass das Bankinstitut seinen Sitz in Deutschland haben muss). Nach Rücksprache mit ecars können Sie auch bequem vorab überweisen.
Überweisung: Um unnötige Hotelkosten oder Missverständnisse zu vermeiden, möchten wir Sie darauf aufmerksam machen, dass eine Auslieferung erst nach erfolgtem Zahlungseingang bei ecars möglich ist. Beachten Sie bitte, dass eine Standard-Überweisung ca. 2-3 Werktage in Anspruch nimmt. ecars wird Ihnen das Fahrzeug nicht übergeben, wenn das Geld nicht auf seinem Konto eingegangen ist (Kopie des Überweisungsbeleges reicht hierzu nicht aus!).

 

Fragen zur Zulassung

Wer übernimmt die Zulassung meines „neuen“ Gebrauchtwagens?

Wenn Sie sich lange Wartezeiten ersparen wollen oder nicht bereit sind, einen halben Tag Urlaub in Kauf zu nehmen, um Ihr Fahrzeug anzumelden, dann übernehmen wir das gerne für Sie.
Der deutschlandweite Zulassungsdienst von ecars übernimmt von der Logistik über die Formalitäten bis hin zur Kennzeichenerstellung alle notwendigen Bearbeitungsschritte zum Selbstkostenpreis von 149,- Euro.
Gegen den jeweils vom Straßenverkehrsamt veranschlagten Mehrpreis (i.d.R. 15,- bis 20,- Euro) gibt es dann auch das passende Wunschkennzeichen zu Ihrem Traumauto. Reservierungen können Sie unter http://www.wunschkennzeichen.de/ kostenfrei vornehmen. (Bitte teilen Sie uns dieses vor der Zulassung mit.)

Kann ich mein Fahrzeug selbst zulassen?

Selbstverständlich können Sie Ihr neues Auto auch selbst zulassen. Teilen Sie uns hierzu nur mit, bei welcher Zulassungsstelle und wann Sie das Fahrzeug zulassen möchten. ecars sendet dann umgehend die notwendigen Unterlagen an die jeweilige Zulassungsstelle, wo Sie das Auto dann selbst zulassen können. Der Fahrzeugbrief verbleibt bei der Zulassungsstelle und wird zurück zu ecars geschickt. Bei Abholung des Fahrzeugs bzw. vollständiger Zahlung wird der Brief an Sie übergeben.

Welche Unterlagen sind für eine Zulassung notwendig?

Sollten Sie den ecars Zulassungsservice nutzen, benötigen wir folgende Dokumente

Welche Zulassungsunterlagen erhalte ich?

Wenn Sie das Fahrzeug bar bezahlen (Scheck, Überweisung, bar) bekommen Sie bei der Auslieferung die Zulassungsbescheinigung Teil I und II ausgehändigt und die Kennzeichen sind auch bereits fertig montiert.
Bei einem Fahrzeugleasing oder einer Finanzierung verbleibt die Zulassungsbescheinigung Teil II (Kfz Brief) bei ecars.

 

Fragen zum Lieferort

Wo kann ich das Fahrzeug übernehmen?

Auslieferungsort für Gebrauchtfahrzeuge ist Erkelenz. Sie können aber auch gerne unseren deutschlandweiten Lieferservice in Anspruch nehmen.

 

Fragen zur Lieferzeit

Mit welcher Lieferzeit muss ich rechnen?

Die Lieferzeit für Gebrauchtfahrzeuge von ecars beträgt 3-5 Werktage. Gerne prüfen wir auch, ob ein früherer Liefertermin realisiert werden kann.

 

Fragen rund um den Gebrauchtwageneintausch und Ankauf von ecars

Ist eine Inzahlungnahme meines Altfahrzeuges möglich?

Ja. Über ecars wird Ihnen ein verbindliches Ankaufangebot unterbreitet. Und zwar ein faires, denn wir tauschen im Gegensatz zu anderen „dubiosen“ Internethändlern wirklich ein.

Wie ist die Abwicklung?

Ganz einfach! Mit unserem Kooperationspartner (Dekra) bieten wir eine deutschlandweite Inzahlungnahme an.

Wo gebe ich den Gebrauchten ab?

Sie geben Ihr Altfahrzeug bequem bei ecars in Erkelenz ab und übernehmen anschließend Ihren „neuen“ Gebrauchtwagen.

Wann bekomme ich mein Geld?

Wenn Sie das Fahrzeug in Erkelenz abgeben, erhalten Sie das Geld umgehend in bar oder per Überweisung.

Warum ist die ecars Inzahlungnahme für mich interessanter, als ein Privatverkauf- wo ich evtl. mehr Geld bekommen kann?

Weil Sie durch die Inzahlungnahme jede Menge Arbeit und Zeit sparen.

Sie sparen Arbeit und Zeit um…

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit eines einfachen und unkomplizierten Fahrzeugeintausches.

Kauft ecars auch mein Auto, ohne dass ich ein „Neues“ bestelle?

Ja. Auch wenn Sie Ihr Wunschfahrzeug nicht bei uns finden oder Sie einfach nur Ihr Auto verkaufen möchten, bieten wir Ihnen diesen Service an. Der Verkauf Ihres Fahrzeuges kann sich zu einem nervenaufreibenden und zeitraubenden Prozess entwickeln. Gerade dann, wenn Sie Ihr Fahrzeug über eine Internetbörse vermarkten wollen. Verschobene Besichtigungstermine, unrealistische Preisvorstellungen, ungebetene nervige Export-Händler, nörgelnde Interessenten und Betrugsversuche sind nur ein Auszug aus dem „Leben“ eines Autoverkäufers.
ecars garantiert eine seriöse und faire Abwicklung!

Fragen zur Garantie, Gewährleistung und Kulanz

Worin liegt der Unterschied zwischen Sachmängelhaftung, Garantie und Kulanz?
Sachmängelhaftung (Gewährleistung): Die bekannte Gewährleistung ist seit 2004 im Rahmen der Schuldrechtsmodernisierung in Sachmängelhaftung umbenannt worden. Die normale Frist zur Durchsetzung von Sachmängelansprüchen beträgt in Deutschland derzeit 2 Jahre. Bei EU-Fahrzeugen mit Tageszulassung und Gebrauchtfahrzeugen liegt die Gewährleistungsfrist bei zwölf Monaten (siehe AGB).
Garantie: Die Garantie ist im Gegensatz zur Sachmängelhaftung (Gewährleistung) eine freiwillige Haftungsübernahme des Herstellers. Beispiel: Manche Fahrzeughersteller geben eine Garantie von 8 Jahren gegen Durchrostung. Die Garantie läuft neben der gesetzlichen Sachmängelhaftung.
Kulanz: Nach Ablauf der Sachmängelhaftung ist der Käufer bei Herstellungsfehlern auf die Kulanz des Herstellers oder Händlers angewiesen. Dabei handelt es sich um eine nicht einklagbare, freiwillige Leistung. Ihr Umfang liegt im Ermessen des Herstellers beziehungsweise des Händlers.

Bekomme ich für meinen Gebrauchten eine Garantie?

Ja. Beim Gebrauchtwagenkauf sollte auf keinen Fall die Garantieerweiterung fehlen. Wir arbeiten mit der Car Garantie, einer der ältesten herstellerunabhängigen Versicherungen in dieser Sparte zusammen (www.cargarantie.de).

Selbstverständlich ist jedes Fahrzeug werkstattgeprüft und erhält vor der Herausgabe eine Grundreinigung sowie eine Übergabeinspektion.

 

Rechtliche Fragen

Wer ist mein Vertragspartner?

Ihr Vertragspartner ist ecars.
Sie leisten weder eine Anzahlung und treten auch nicht in Vorkasse.
Bei uns zahlen Sie bei Abholung vor Ort, nicht vorher.

Wie sicher sind meine Daten?

Ihre persönlichen Daten werden verschlüsselt an ecars übertragen, sind Dritten nicht zugänglich und werden auch nicht veräußert. Nur mit ausdrücklicher Genehmigung Ihrerseits werden Ihre personenbezogenen Daten an unsere Kooperationspartner übertragen.

Erhalte ich eine Rechnung?

Ja. Sie erhalten eine Rechnung von ecars.

Fragen zum Unternehmen

Was macht ecars überhaupt?

ecars ist ein Dienstleistungs- und Handelsunternehmen, das den Vertrieb von deutschen Neufahrzeugen, EU Neuwagen und Gebrauchtfahrzeugen über das Internet zum Gegenstand hat. Wir richten unser Angebot an private und gewerbliche Fahrzeuginteressenten, die bereit sind, „über das Internet“ ein Fahrzeug zu preiswerten Konditionen zu kaufen, ohne auf Service verzichten zu wollen. Wir distanzieren uns energisch von dubiosen „Internetramschern“.

Die Idee „ecars“ hat ihren Keim in der Diplomarbeit von Manuel Schmitz. Im Grunde ist die Vermarktung von Produkten über das Internet ja nichts wirklich Neues, wenn man sich mal amazon.de, ebay.de oder sportscheck.com anschaut. Auch im Automobilvertrieb gibt es einige bekannte Konzepte.

Also ist die Frage berechtigt: „Ist ecars dann nicht überflüssig?“

Nein! Denn es gibt Sie, die USP´S (unique selling proposition). Alleinstellungsmerkmale, wie ein deutschlandweiter Inzahlungnahmeservice, eine exzellente Informationstransparenz, keine „Lockvogel-Angebote“, völlige Kostentransparenz, eine umfangreiche Kundenzufriedenheitsanalyse zur Verbesserung unserer Dienstleistungen und Prozesse, dienstleistungsorientiertes und freundliches Personal, Möglichkeit zur Probefahrt, Bring- und Zulassungsservice, individueller Fahrzeugkonfigurator, Werkstattservice und frischer Kaffee, wenn Sie uns besuchen. Überzeugen Sie sich selbst!

Unsere Vision: Wir sind durch höchste Kundenzufriedenheit, innovative Konzepte, exzellente Serviceleistungen, eine kompetente Beratung und günstige Preise in Deutschland der Marktführer, wenn es um den multimedialen Vertrieb von Pkw geht.

Kaufe ich über das Internet?

Nein. Sie kaufen ganz klassisch. Der Vertrag wird zwischen Ihnen und ecars geschlossen. Auf echtem Papier und mit richtiger Unterschrift.

Wer steht hinter ecars?

ecars ist ein Tochterunternehmen eines Automobilhandelsbetriebes, der mit ca. 50 Mitarbeitern über 30 Jahre an einem Standort erfolgreich über 1.300 Fahrzeuge pro Jahr verkauft. Als Vertragshändler und Partner von sieben Fahrzeugherstellern verfügt das Autohaus über das nötige KnowHow, um Ihre Bestellung seriös und kompetent abzuwickeln.

Wie sind die Öffnungszeiten?

Informationen über unsere Öffnungszeiten finden Sie hier.

Wer sind meine Ansprechpartner?

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Wie kann ich ecars kontaktieren?

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